642-242試験

Unified Contact Center Enterprise Implementation 試験
試験番号： 642-242
試験時間： 90分（65～75問）
試験言語： 英語
試験概要642-242 UCCEI Unified Contact Center Enterprise Implementation 試験では、Cisco Unified Contact Center Enterprise ソリューションの導入に関する知識が問われます。Cisco Unified Contact Center Enterprise（Unified CCE）は Cisco Unified Communications アプリケーション スイートの一部で、インテリジェントなコール ルーティング、ネットワークとデスクトップ間の Computer Telephony Integration（CTI；コンピュータ / テレフォニー インテグレーション）、および IP ネットワーク上でコンタクト センター エージェントに対するマルチチャネル コンタクト マネジメントを実現します。